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Social Media Erfolgsmessung: Video-Interview mit Tatjana Eckstein zu Social Media Kennzahlen 0

Management/Business Economics (M. Sc.) Tatjana Eckstein aus Leipzig hat sich in ihrer Masterarbeit im Jahr 2014 intensiv mit Kennzahlen im Social Media Marketing auseinandergesetzt. Insgesamt untersuchte 1.589 Artikel aus führenden US-Marketing-Fachzeitschriften, die sich wissenschaftlich mit Online Marketing beschäftigten – und stellte erstaunt fest, dass nur 16 dieser wissenschaftlichen Artikel „Social Media Erfolgsmessung“ behandelten – und nur ein einziger wirklich mit messbaren Fakten operierte.

„Erkenntnis Nr. 1: Es gibt keine allgemeine Währung für den Social Media Erfolg“

Aus ihren vielen Interviews mit Unternehmen, ihren Forschungen und den Studienergebnissen ist Tatjana Eckstein zu dem Ergebnis gekommen, dass es Gründe für diese mangelnden Erfolgsmessung-Kennzahlen geben muss. In dem Video-Interview, das sie mit Eva Ihnenfeldt führte, erläutert sie sehr genau und durchdacht, warum ihrer Meinung nach der ganze Bereich „ROI“ und monetäre Kennzahlen im Bereich Social Media Marketing so unzureichend und unausgereift ist.

„Wir sollten uns lieber fragen was passiert, wenn Unternehmen NICHT Social Media nutzen?“

Tatjana Eckstein gibt in dem Interview Unternehmen Tipps, wie sie Social Media ganz anders denken können, wie sie dieses mächtige Instrument für Produktentwicklung, Marktforschung, Innovationskraft, die Arbeitgebermarke, Brand Awareness, Suchmaschinenoptimierung – und natürlich für den Kunden-Service nutzen können.

„Social Media Kennzahlen: Return on Influence statt Return on Investment“

Das Interview ist spannend für alle Mittelständler und Konzerne, die wissen, dass sie sich gemeinsam mit der digitalen Transformation fortentwickeln müssen, weil (O-Ton Tatjana Eckstein) sie wahrscheinlich aussterben wie einst die Dinosaurier. Natürlich bedeutet ernsthaftes Social Media Marketing einen hohen Aufwand an Zeit – und natürlich brauchen Social Media Manager viele Fachkenntnisse, ständige Weiterbildung und viel Kreativität, Intelligenz, Identifikation und Leidenschaft, um das entsprechende Unternehmen gewinnbringend und stärkend zu repräsentieren.

52 Minuten, die sich lohnen. Ich danke Tatjana Eckstein dafür, dass sie als junge, engagierte kluge Frau ihre vielen Fähigkeiten  im Bereich Social Media und Online Marketing einsetzen wird. Kommunikations-Strategen gibt es nicht wie Sand am Meer – wir brauchen Menschen wie Tatjana Eckstein, die ihre Kraft und ihre Hartnäckigkeit gern einem Unternehmen zur Verfügung stellt – wenn Beide gut zusammen passen 😉

Kontaktdaten Tatjana Eckstein
E-Mail: tatjana_eckstein@hotmail.de
Mobil: 0176 31642258
Xing: Tatjana Eckstein
Facebook: Tatjana Eckstein
Twitter: Tatjana Eckstein

 

Über Eva Ihnenfeldt

Als Expertin für Social Media Marketing berät und begleitet Eva Ihnenfeldt Unternehmen und Organisationen bei der Entwicklung von Social Media Strategien - und übernimmt als Dozentin Lehraufträge für Hochschulen, Kammern und andere Bildungsträger. Eva Ihnenfeldt - Mobil: 0176 80528749 - E-Mail: e.ihnenfeldt@gmail.com

2 thoughts on “Social Media Erfolgsmessung: Video-Interview mit Tatjana Eckstein zu Social Media Kennzahlen

  1. Pingback: Der Social Media Newsletter von heute (23.6.2017) - floriankohl.de

  2. Interessant! Meine Diplomthema (2010) setzte sich ebenfalls mit dem ROI von Social Software (Technische Grundlage für Social Media) auseinander. Am Ende kam auch ich zum Schluß, dass ein ROI-Modell extrem komplex ist und am Ende der ROI doch kaum zu 100% zu definieren ist.

    Zur erwähnten Social-Media-Guidelines empfehle ich diesen Artikel: https://www.webpixelkonsum.de/sind-social-media-guidelines-fuer-unternehmen-hilfreich/

    Eine Frage zur Definition von Social Media: Wie wurde Social Media definiert? Ich definiere Social Media im Bereich der PR und nicht im Marketing. Dorthin gehört für mich Social-Media-Marketing.

    Beste Grüße. Ralph

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