Social Media Erfolgsmessung: Video-Interview mit Tatjana Eckstein zu Social Media Kennzahlen

Management/Business Economics (M. Sc.) Tatjana Eckstein aus Leipzig hat sich in ihrer Masterarbeit im Jahr 2014 intensiv mit Kennzahlen im Social Media Marketing auseinandergesetzt. Insgesamt untersuchte 1.589 Artikel aus führenden US-Marketing-Fachzeitschriften, die sich wissenschaftlich mit Online Marketing beschäftigten – und stellte erstaunt fest, dass nur 16 dieser wissenschaftlichen Artikel „Social Media Erfolgsmessung“ behandelten – und nur ein einziger wirklich mit messbaren Fakten operierte.

„Erkenntnis Nr. 1: Es gibt keine allgemeine Währung für den Social Media Erfolg“

Aus ihren vielen Interviews mit Unternehmen, ihren Forschungen und den Studienergebnissen ist Tatjana Eckstein zu dem Ergebnis gekommen, dass es Gründe für diese mangelnden Erfolgsmessung-Kennzahlen geben muss. In dem Video-Interview, das sie mit Eva Ihnenfeldt führte, erläutert sie sehr genau und durchdacht, warum ihrer Meinung nach der ganze Bereich „ROI“ und monetäre Kennzahlen im Bereich Social Media Marketing so unzureichend und unausgereift ist.

„Wir sollten uns lieber fragen was passiert, wenn Unternehmen NICHT Social Media nutzen?“

Tatjana Eckstein gibt in dem Interview Unternehmen Tipps, wie sie Social Media ganz anders denken können, wie sie dieses mächtige Instrument für Produktentwicklung, Marktforschung, Innovationskraft, die Arbeitgebermarke, Brand Awareness, Suchmaschinenoptimierung – und natürlich für den Kunden-Service nutzen können.

„Social Media Kennzahlen: Return on Influence statt Return on Investment“

Das Interview ist spannend für alle Mittelständler und Konzerne, die wissen, dass sie sich gemeinsam mit der digitalen Transformation fortentwickeln müssen, weil (O-Ton Tatjana Eckstein) sie wahrscheinlich aussterben wie einst die Dinosaurier. Natürlich bedeutet ernsthaftes Social Media Marketing einen hohen Aufwand an Zeit – und natürlich brauchen Social Media Manager viele Fachkenntnisse, ständige Weiterbildung und viel Kreativität, Intelligenz, Identifikation und Leidenschaft, um das entsprechende Unternehmen gewinnbringend und stärkend zu repräsentieren.

52 Minuten, die sich lohnen. Ich danke Tatjana Eckstein dafür, dass sie als junge, engagierte kluge Frau ihre vielen Fähigkeiten  im Bereich Social Media und Online Marketing einsetzen wird. Kommunikations-Strategen gibt es nicht wie Sand am Meer – wir brauchen Menschen wie Tatjana Eckstein, die ihre Kraft und ihre Hartnäckigkeit gern einem Unternehmen zur Verfügung stellt – wenn Beide gut zusammen passen 😉

Kontaktdaten Tatjana Eckstein
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