Durch die Entwicklung im Jahr 2020 sind auch kleine und mittlere Unternehmen gezwungen, sich auf digitale Plattformen zu begeben, um Handel zu treiben. Einzelhändler lernen, ihre Produkte in Online-Shops zu präsentieren – und direkt zu verkaufen. Instagram und Facebook bieten nun an, dass Händler ähnlich wie beim Amazon-Marktplatz ihre Produkte über Facebook und Instagram anbieten, bewerben und verkaufen können. Auch die Zahlungsabwicklung passiert direkt über den Konzern. Bis Ende des Jahres 2020 bleiben der Facebook-Shop und Instagram-Shop für Händler gebührenfrei.
Die virtuelle Shopping-Mall
Ein spannendes Experiment, auf das ich schon lange warte. Gerade Instagram hat sich bereits zur virtuellen Shopping-Mall entwickelt und spricht vor Allem Konsumenten an, die auf der Suche nach käuflichen Inspirationen sind. Im Gegensatz zu Amazon wird man als Kaufwilliger in den sozialen Netzwerken ständig überrascht mit Produktempfehlungen – bei Amazon hingegen sucht der Konsument gezielt nach Produkten, vergleicht Angebote und entscheidet sich anhand von qualitativen und monetären Vorteilen und/ oder Rezensionen.
Trotz der verschiedenen Ansätze könnte Facebook ein ernsthafter Konkurrent für Amazon werden. Je nachdem, wie attraktiv die „virtuelle Shopping-Mall“ wird und wie sehr die Konsumenten von den Messenger-Diensten und den kommunikativen Service-Leistungen der Händler profitieren können, könnte die erlebnisarme Corona-Zeit ein idealer Startpunkt sein, um die Menschen an den spontanen Kauf über emotionale Entertainment-Ideen zu gewöhnen.
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Würde ich als Einzelhändler die Shop-Funktion von Facebook nutzen?
Auf jeden Fall würde ich mich mit dem Facebook-Shop bzw. Instagram-Shop auseinandersetzen, auch wenn ich als lokaler Einzelhändler zunächst einen hohen Aufwand betreiben müsste, um mich in die digitalen Verkaufsprozesse einzufinden. Man muss ja nicht gleich das gesamte Sortiment online anbieten! Einfach experimentieren, Erfahrungen sammeln und lernen. Der Social-E-Commerce kann nur erschlossen werden, wenn man sich reinbegibt und übt. Oder wie ich immer sage: „Social Media ist wie Fahrrad fahren – man lernt es nur durchs Tun“
Quelle: The Mooty Fool – Warum sich Facebook auf den E-Commerce konzentriert
